而崔颖透露，对12320戒烟服务功能知晓率问题，还需要借力微博、微信等新媒体平台，进一步扩大宣传，让更多公众了解12320戒烟服务，利用12320戒烟服务，使更多吸烟者尝试戒烟。“未来，12320将开通集电话、短信及新媒体等综合戒烟服务平台，进一步提升戒烟服务的覆盖范围和覆盖面，为广大吸烟者提供综合立体的全方位戒烟服务。”崔颖说。